社長の日記
今日もいつも通りの朝のモモとの散歩を済ませ、
廻りがだんだん明るくなり出し、
廻りの風景が見えだしたころ、やっと今日の冷え込みに気づいた
飯田市でリフォーム工事を通じて、お客様の笑顔を頂き、喜んで頂くために
日々頑張っている、恵夢住宅設計室 代表の 宮内信彦 です !(^^)!
私は日々、リフォーム業を通して、お客様の住宅に対する、不安と不満について
一緒に解決していく仕事をせて頂いてます。
昨日の続きになってしまいますか゛、
インターネットの記事で気になった言葉の書き写し。
“無理に売るな！ 客の好きなものを売るな！客のためになるものを売れ！”
私は建築に携わって早34年。
様々な経験や、失敗、そしてお客様から色々と教わりながら今まできました。
今、こうして小さいながらもリフォーム店を経営できているのも、色々と
経験させて頂き、そして、お客様に教えて頂いた色々なことがあっての事
と感謝しています。
私も以前は、お客様が望まれるリフォームがベストと考えて
一から百まで要望をお聞きし、リフォームしていた時期がありました。
でも、今は違います。
私たちの会社は、リフォームのプロ。
果たして、このリフォームが一時的な流行や、その時点だけの事を
考えての事なのか、将来につながるリフォームなのかについても
色々とアドバイスさせて頂き、そして納得のいくリフォームをしていただく事を
心がけています。
リフォームにもいろいろな形があります。
どうしてもやらざるを得ないリフォーム。今の生活をより快適にするためのリフォーム。
そして、今の家を維持していくためのリフォーム等様々な形があります。
その一つ一つの状況等を、作り手側がしっかりが理解し、必要な事、必要でない事を整理し、
そのうえで、お客様と正面から向き合い作り上げていくのが
本当のリフォームのプロとしてのお客様に対する姿勢だと思っています。
売上が欲しい、仕事が欲しいというのは、業者側の都合。
お客様は、大切なお金を使って精一杯良いものを作りたい、そう思っている筈。
大切なお客様のお金が、業者のための都合に使われないようお客様自身も
業者選択を間違わないよう慎重に事を進めて頂けたらと思います。
全ての要望を聞いてくれる業者は良い業者？業者はただ作るだけ？
私は、私を選んでいただいたお客様と、そんな関係でありたいと思わないし、
本当にお客様の事、ご家族の事を考えて、アドバイスさせて頂いたり、
意見を交わしあえる仲でありたいと思っています。
そんな訳で、お客様も業者を選びますが、私もお客様の力になれない
と思われる仕事は一切お受けしません。高飛車に聞こえるかもしれませんか゛、
それがプロとしての、そしてお客様を思う業者としての
プライドであり、使命だと思っています。
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2016-01-13 11:17:41
