社長の日記
今日は心地よい風が一日中吹いて、大分秋を感じる時期となってきましたが、
そろそろ私の嫌な花粉の時期がそこまで来ていると思うと、心が
へこんでしまいそうな日々を過ごしている、
飯田市でリフォーム工事を通じて、お客様の笑顔を頂き、喜んで頂くために
日々頑張っている、恵夢住宅設計室 代表の 宮内信彦 です !(^^)!
昨日は、豊橋でリフォーム店を経営されている、“リフォーム工房・ありがとうの家”
の塩川社長に会いに、飯田線の特急伊那路ワイドビューに乗って行ってきました。
とっても忙しい中、時間を割いていただき情報交換(と言っても私が教えを乞うため)
させて頂きました。
私よりずっと若いのに、気遣い上手。そしてなんといっても少しでも良いと思ったことや、
新しい情報はすかさずメモを取る。そのメモの取り方も簡潔に、
書き込まれているノートも見やすく書かれています。
僕にはなかなか出来ないことです。話しながらノートに書き込む作業は二つの事を
一緒にすることで、それも、慌てず、雑な字にならず、見やすい書き込み方は素晴らしいと、
いつも“この人すごいな～”と感心させられています。
これだから、お客様からも信頼されて、この激戦区でトップクラスの
リフォーム店になれたんだろうなと思います。
たぶん、お客様も自分の言ったことを一字一句書き込んでくれて、
それも誰が見てもわかり易い綺麗で、簡潔に書いているのを見ているから
“この人なら大丈夫！”と思うんでしょうね。
お客様も、初対面の時、その営業マンが信用出来る人なのか、そうではないのか
何かの基準゜で仕事を頼もうか、止めようか判断されているはずです。
その基準の中には、しっかり話を聞いてくれる人があり、
そのしっかり聞いているかいないのか
判断するのには、メモをしっかり取る、とってくれる人がお客様の目から見ると
信用できる人になるのかな？とつくづく考えさせられました。
私の意見もちゃんとメモしてくれて、話していて良い気持ちになれたのもそのせいかな
と思います。聞き上手＋メモ上手＝信頼 に 繋がる事勉強させていただきました。
塩川社長。大切な事に気づかせて頂き、大変ありがとございました。
塩川社長さん。ありがとう！
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2015-09-11 18:56:40
